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微軟技術中心

  微軟全球技術支持中心為個人用戶、開發者、IT專業人員到合作伙伴和企業級合作伙伴提供全方位、多元化的服務和技術支持。我們為微軟所有上百個包括提供給企業級用戶和個人用戶的微軟產品提供服務和技術支持。我們業務范圍覆蓋大中華區、亞太區、日本、美國、歐洲、中東、非洲;支持英語、普通話,粵語,泰語,韓語,北印度語 ,越南語,印度尼西亞語/馬來語,塔加拉語等十種語言服務。通過直接與客戶及合作伙伴聯系,我們已經成為微軟客戶及合作伙伴體驗(Customer Partner Experience,CPE)的核心推動者,不斷提升客戶滿意度。我們通過包括電話和在線等方式獲得全球客戶及合作伙伴的反饋,以此來不斷完善策略、優化流程。

       微軟技術中心
  微軟亞太區全球技術支持中心是一個于2007年8月新組建的組織,由前微軟大中華區和亞太區全球技術支持中心合并共同組成。 1997年11月,微軟投資在上海設立微軟大中華地區技術支持中心,(微軟大中華區全球技術支持中心前身)這是全球500強企業在中國設立的第一個全球中心。2001年10月該中心再度被提升為為微軟全球技術中心,開始服務于全球的企業用戶、合作伙伴和個人用戶。2005年6月,增加投資在客戶服務部門,客戶服務部門正式加入全球技術支持中心。2007年年底,全球技術支持中心迎來了在中國的十周年慶典,并在2009年2月榮獲賽迪集團頒發的"2008-2009中國技術支持服務年度成功企業"獎 。2010年3月,組織榮獲賽迪集團頒發的"輝煌十年,卓越企業"獎。2010年2月至6月,參與亞太顧客服務協會的杰出顧客關系服務獎的評選,一舉獲得"最佳全球支持服務"和"最佳顧客滿意質量體系"兩項殊榮。

  作為微軟全球五大技術支持中心之一,微軟亞太區全球技術支持中心擁有來自 21個不同的國家和地區的員工超過800人,分布在亞洲的15個城市中。微軟亞太區全球技術支持中心為亞太地區、美國和歐洲等國家和地區的客戶提供全方位、多元化的技術支持服務。同時,整個中心與美國總部的產品開發組也保持著密切的聯系,直接向其反饋提升客戶的需求和問題。我們擁有幾乎涵蓋所有微軟產品的專家級技術力量,是代表微軟最高技術水平的團隊之一。
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