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當前位置 - MBA - 新聞動態

網站 商學院不可小覷

    這是一個小觸發引發的事件,作為哈佛商學院顧問委員會委員的清華經管學院院長錢穎一,有一天登陸哈佛大學網站時,驚訝的發現,當他進入網站后,有關他的所有信息都一一呈現在眼前。而此時,MBA清華大學經管學院的網站還是一副教務主任的面孔。

    對于商學院來說,其面對的是眾多的公司CEO或其他中高層人士、外聘教授等其他知名人士。如何給這些高端人士提供良好細致的感受,并與他們保持密切的溝通。門戶網站顯然是一個最高效最直接的方式。

    讓我們回顧一下商學院的互聯網進程吧。商學院的門戶發展一般經歷幾個階段:第一階段是以網頁為核心的信息發布階段。上世紀末許多高校建立的主頁就是其中的典型代表。第二階段是以應用軟件為核心的部門應用階段。這階段誕生了很多部門級應用,同時也產生了大量的信息孤島。清華經管學院及其它國內商學院大多處于這個階段。第三階段是以統一門戶為核心的信息集成應用階段。哈佛商學院是這一階段的典型代表,它通過網站實現了信息的集成應用,既提高了內部運作效率,同時也開辟了網上形象與知識傳播的新途徑。

    當時頗有觸動的錢穎一回到清華后,群策群議,借鑒哈佛商學院等全球知名商學院在信息戰略方面的先進思想和經驗,提出建立以客戶關系管理為核心的信息集成服務平臺。選定甲骨文公司,主要看重其在耶魯、斯坦福大學的項目經驗。

    4月24日,清華經管學院信息戰略項目的一期建設順利上線,并高調舉辦了發布會。展示顯示,新網站一改原來的舊派做法。除了保留原有門戶中新聞及信息的發布功能外,增設了“思想見解”、“經管師者”、“經管社區”等板塊,突出了“思想”、“教授”和“社區”這三大主題。

    教授、學生、校友、合作伙伴用戶可以登錄屬于自己的“專屬頁面”或“個人工作臺”。這背后是客戶關系管理系統的支撐,通過卓有成效地集成信息,為每位“客戶”提供個性化的內容和服務。對于市場化的商學院來說,最迫切的高層管理培訓中心客戶管理系統、校友在線服務系統等部分也涵蓋其中。

    錢穎一表示,通過這次門戶的變革,首次將信息戰略作為商學院的核心競爭力之一。這一做法很快引來國內其他商學院的效仿,他現場笑稱不少同行在紛紛打聽,此次參與項目的甲骨文、參與實施的軟通動力信息技術(集團)有限公司和創景咨詢有限公司也隨之受到熱捧。

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