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鄭州大學私塾課堂之游學臺灣

  鄭州大學私塾課堂的特色之一就是擁有豐富的主題游學活動,讓學員領略我國悠久的歷史文明,以實物實景教學,總結規律應用于現代經營管理。臺灣作為鄭州大學私塾課堂的主題游學目的地之一頗具魅力,學員游學臺灣將會參觀臺北故宮博物院、中正紀念堂、總統府、臺北101等景點,領略我國臺灣地區歷史文化及現代文明,從中汲取用于現代企業管理之精華。

  我國臺灣地區的經濟發展一直為人所肯定,在世界經濟的版圖上,也占有一席之地,顯示出了臺灣企業擁有特殊的競爭優勢。在這樣的成就背后,臺灣企業經營者究竟使用了些什么方法,讓公司營運績效保持在一定的水準呢?下面鄭州大學私塾課堂首先帶您了解一下當前臺灣企業界所推崇的十大管理工具,希望能為身為企業管理者的您帶來一些啟示。

  一、績效管理─確保員工表現應有的水準

   績效管理榮登榜首并不令人意外,許多企業將之視為管理的基本功課,臺灣的制造業在產能及品質上的優勢,也的確得歸功于績效管理的運用得當。績效管理是直屬主管與部屬經雙向溝通后,列出每年重點工作項目,使員工確實知道應努力的方向及考評的標準,而主管對于部屬的激勵評核也有具體的依據,藉以敦促員工表現出該有的工作成效。

   二、客戶滿意─不只是陪笑臉而已

  一個企業,有滿意的客戶,對于其產品才會持續性購買,建立顧客忠誠度,企業也因此奠定永久生存的基礎。然而客戶滿意的實務,并非僅僅是和顏悅色的服務,或者定期實施顧客滿意度調查就足以代表了,更重要的是必須時時站在客戶的立場,思考客戶的需求,以滿足顧客需求為導向,訂定公司經營方針。

   三、目標管理─全員共同承擔營運責任

   目標管理在很多公司已成為一項經營管理的模式。所謂目標管理是經營者與各部門主管在思考公司的營運方針后,透過討論,設定公司各項經營指針,各部門依此訂定各部門執行目標,甚或部門主管更將部門目標展開至部門內各個成員之工作目標,以使目標管理與績效管理相結合。有了目標,全體員工就了努力的方向,也有了隨時檢討的標準。目標管理的效果在于透過目標的訂定,每個人的工作有了具體的依據,個人工作目標若達成,就等于促成部門目標的完成,公司內每個部門的目標均完成時,公司的總目標自然而然也就水到渠成了。

   四、提案制度─小兵立大功

   提案制度是指員工就自己工作或思考范圍內,對于有關公司業務或事務流程以書面提出具體改善意見。該項管理的出發點系源于每個工作者對于自己工作環境最為熟悉,也最清礎工作過程中的困難點,以及可以改善的空間。經由工作第一線人員提出的改善意見,應是最切中問題核心,一方面或可節省成本,再方面或可提高工作效率,增加生產力。

   五、策略規劃─引領企業邁向康莊大道

   彼得杜拉克(Peter F. Drucker)在談到企業之策略規劃時指出,企業在尋求適合采用的策略時,應可經由以下模式進行思考,以量身訂定企業之長程計畫:

   (一)理清「本企業現在的定位」

   (二)思索「本企業將來要成為什么企業」

   (三)決定「本企業應該成為什么企業」

   長程計劃對于一個企業來說是非常重要的,舉凡研發計劃、興建新廠、產品定位、新市場開發等均需各部門主管共同會商后,訂定各階段各部門的執行重點。

   六、走動管理─拆除冷漠籓籬

   傳統管理模式中,管理者總是高高在上,坐擁一間辦公室,享有權威地位,交待事項必定將部屬叫至辦公室內。主管與部屬間的關系疏離,部屬對主管也采取敬而遠之的態度。在「惠普風范」一書揭露「走動管理」的魅力后,該項管理工具榮登第六名寶座,顯示國內企業經理人逐漸接受這種觀念,放下身段親近部屬,使辦公室氣氛趨向于自由化。

   事實上,走動管理除了冰釋主管與部屬間的僵化關系,也讓事務處理得更有效率。善于運用走動管理的主管,往往巡完一圈辦公室后,已將需要的信息收集完成,并更有效率地解決問題、交辦事項,替代了以往冗長會議中「議而不決,決而不議」的弊端。

   七、外包業務─借力使力

   近幾年來,許多企業已認清企業所有工作大小通吃的管理已經不合時宜,因而檢討企業內究竟有那些事務是可以委由別人代勞,以節省人力及相關成本,使企業有限資源更有效地運用至本業經營中。生產流程的外包、倉儲與物流系統的委外管理,均是近年來的屈指可數的案例。

   八、遠景共筑─逐夢踏實

  每個人都有自己的理想與希望,企業也是一樣,睿智的經營者會與員工共筑企業遠景,追求共識,以培育員工向心力,取得員工對工作的熱忱與承諾,如此公司的運作將較為順暢。然而在公司的遠景下,應發展出各階段的目標,以及該有的工作價值觀,塑造出特有的企業文化,讓員工有踏實的感覺,而不是劃下遙不可及的大餅,使員工無所適從。

   九、ISO─不要成為「障礙」

   ISO是國際標準組織,該組織所訂定的ISO 9000及14000系列是一套套關于國際品質管理的標準,最早風行于國內制造業,而目前服務業亦加入品質認證的行列。ISO已成為國際市場上企業的共通語言,歐洲國家對于銷往該地的產品,均要求需取有合格之ISO認證資格,因此國內以外銷為主的企業,均紛紛導入該項品保系統,然而唯有徹底領悟ISO的精神并且落實執行,企業才可從中獲益,否則只是徒具形式,增加不少文書作業,導致員工怨聲載道,就得不償失了。

   十、品管圈─自主改善成效高

   品管圈亦是項目改善的一種管理方式,是以工作范圍相近的一群人為主軸,透過腦力激蕩,集思廣義的方式。通過以上介紹相信您已經對當前臺灣企業界所推崇的主要管理工具有所了解,通過對這些管理工具的運用定能幫助企業更加科學合理地運營與發展。

  鄭州大學私塾課堂是鄭州大學成人教育學院在總結經驗的基礎上舉辦的一個主題學習班,其堅守“深度國學、純正國學、修己達人”的教學理念,以純正、深度、系統、全面的課程體系為學員解析國學經典。幫助學員掌握國學的基本思維方法,梳理自身思路,解決管理中的困惑;把握國學強調教化、制度、職責與技巧的法、勢、術的管理思想,以強化組織統御與控制能力,為學員創造具有突破性的新思維、新視野和新境界;通過學習,掌握管人、管事以及自我管理的“道”與“術”,提升管理者的領導力。

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