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EMBA交流:總裁管控的三大思維

  如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,是每一個企業面臨的重大課題。今后的競爭將是細節的競爭。企業只有注意細節,在每一個細節上做足功夫,全面提高市場競爭力,才能保證企業基業長青。注重細節的企業從小到大,從大到強的例子則不勝枚舉;其實,關于細節的東西,大家都能做到,就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做,簡單的事情重復去做,就變成一種習慣,好的習慣在集體中就會演變成一種文化,如果企業的文化成為區別于其他同行的標志時,企業的競爭力就不言而喻了。 
  1、狼性思維:迫使員工進化 
  2、簡單思維:以簡馭繁的藝術 
  3、細節思維:細節造就執行力 
  大到一個國家,小到一個企業,完備的戰略和詳實的計劃成為每個組織的必備手冊,但是真正使自己企業擺脫平庸并保持先進記錄的,很多都是贏在細節。細節管理是成就大事不可缺少的基礎,偉大源于細節的積累。對于企業來說,只有從大處著眼,小處著手,才能在目前的精細化管理時代,打造企業品牌,讓基業長青;對于個人來說,只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事,才能把握好人生的每一次機遇,扭轉命運,實現夢想。 
  現在——細節管理似乎已經不是最新潮的話題了,現在企管界都說戰略管理商業模式。但你看有些大公司做的戰略,好看,但是離消費者太遠,結果要么發現不了真實需求,要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求。所以,我從喬布斯這里學到的一個很重要的事情,就是:關注產品細節的CEO才是一個好CEO
  中國企業界從不缺少睿智的戰略家,也不缺少先進的管理制度,更不缺狼道,缺少的是對平凡細節認真的、不折不扣的執行!經營之道,順天命,盡人事。企業成敗,不獨取決于天命,更取決于人事。所謂天命,系指大市場的風云變幻,比如國家政策、金融形勢、行業競爭等,一般人無從改變。所謂人事,系指人力所能做控制的,如營銷、質量、服務的各個細節,可以做到零缺陷。經營之道,順天命,盡人事。企業成敗,不獨取決于天命,更取決于人事。中國正處在一個經濟高速增長的時期。許多企業,一味追求高速成長而無暇顧及細節。前事之鑒,后事之師。我們完全沒有必要走美、日走過的老路,粗放式管理已經證明是行不通的。 
  世界級的競爭,就是細節競爭,我們的服務業要從細節入手把工作做細,從而在企業中形成一種管理文化,會具有極其強大的競爭威力。

  暨南大學EMBA北京班某負責人認為:在服務業,你必須照顧好顧客。在制造業,你的重點是優化制造過程。在零售業,你必須照顧一連串的顧客,同時你還須確保相當數量的物品能及時擺上正確的位置,并有足夠數量的員工為顧客服務,使貨流正常運行。在零售業,這兩個過程是同時進行的。這似乎正是零售業如此難以捉摸的原因之一。” 

  細節管理似乎不再是細節的問題了,而是一種高瞻遠矚的戰略精神在細節方面的表現而已。當然,有些細節需要細心,例如繡花、校對。但是,真正想把細節提升到決定成敗的層面上,只憑細心就遠遠不夠了。細節體現在對人的尊重上,有人文關懷,才能真正有細節。所以,我說:品牌不僅需要品質,更需要將品質能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細節!

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