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當前位置 - EMBA - 北京理工大學EMBA - 學員校友

我在北理工之四

(一)軍訓往事
    九月是新生入學的日子,在去國交大廈上課的路上,我看見一群群準備入學的新生,有的擰著大包小包,旁邊還有父母陪著;有的自己獨行,邊走邊問。他們眉宇間雖沒有大學生的沉著和老練,臉龐上卻寫滿了中學生的青春和朝氣。從這群年輕人身邊擦肩而過,我不得不承認自己真是有些老了。在上下課的校園小路上時常能看見一列列的大學新生在軍訓,看著那熟悉的軍綠,聽著有節奏的口令,我的心中不由地漾起輕輕的笑意,也想起了自己剛進大學軍訓時的情景……
    也是在九月的日子,也是剛走過黑色七月的我們,也是在報到不久,我就和所有大學新生一起被列入軍訓行列。穿上寬大的老式軍裝,愛美的女生都想盡辦法把衣服寬大的部分用皮帶束起來顯現自己苗條的身材,有的還把布帽子折出棱角來戴,真是煞費了一番苦心。也是那么湊巧,負責我們女生班的兩位軍訓教官都是帥哥級的,第一次和我們見面,不少女生就發出“帥哥啊”之類的贊嘆。他們的年紀也只比我們大兩三歲,休息的時候和我們有說有笑,十分投緣,后來還有過不少書信往來。
    軍訓已過了十多年,而我至今難忘兩件事:一件是緊急集合;一件是雨中訓練。
    緊急集合——這是我們在軍訓時每時每刻都在全力以赴防著的。那時候,大家每天晚上都會召開寢室會議,從天氣、教官的言語等各方面分析今天教官會不會吹哨集合。但防是防,那天晚上的緊急集合卻是“殺”得我們措手不及,弄了不少笑話。那天深夜,軍哨聲一響,安靜的寢室里便炸開了鍋,大家相互叫醒,有的大呼小叫找鞋;有的手忙腳亂打背包。一個個寢室的丫頭們象逃荒似地跌跌撞撞往樓跑。大家氣喘吁吁地站好隊醒過神來,才發現白天還蠻和藹可親的教官的臉嚴肅得有點兇,口里大聲地吼著“快點,快點,立正、稍息”。我們偷眼左右一看,哈,其他學員班的同學,有的沒戴帽子,有的背包已在奔跑中解體只好用手抱著,有的還在東張西望找皮帶。我們幾個可是全副裝備,一樣不少呢,正得意著,教官走到我們這一列學兵面前,“全體提褲腳”一聲口令差點沒嚇得我們暈倒,原來,大伙圖省事都沒穿襪子,光腳穿著軍用膠鞋就跑來了,千算萬算沒算到教官會注意到這個細節,這時也不趕抬頭,只聽見教官大喝一聲:“我就知道你們的把戲,沒說的,沒穿襪子的學員出列”,我們只好低著頭站了出來,“向右轉,圍著操場跑五圈”。哎呀,這可受罪了,緊接著隊伍中口令聲不斷“沒戴帽子的出列”“沒戴水壺的出列”……一時間,操場上腳步聲一片,叫苦聲此起彼伏,好不熱鬧。
    雨中訓練,我至今都難忘。主角是全體女生,觀眾是全體男生,情節是軍訓中的一天上午。那天天暗了下來,不久就下起來豆大的雨點,我們女生班正在站軍姿,教官之前就發話必須站夠二十分鐘才行,幾分鐘后,雨點把我們的衣服全打濕了,教官也一絲不動地陪我們站在雨中。此時男生班早解散站到操場周圍避雨去了,我們在心里埋怨著教官不通人情,我們又不是真正的士兵,干嗎這么嚴格呢,可是教官就是不發話,誰也不敢動。雨越下越大,我們的眼睛都睜不開了,終于,二十分鐘到了,教官才喊了一聲“稍息”,大家正松口氣準備解散,教官又發話了“反正衣服都打濕了,你們是愿意站著等感冒還是繼續訓練不讓身體受涼,我們女生班做個榜樣給男生們看看,我們是好樣的。”教官的話激勵了我們,全都女生都同意繼續訓練,于是,如注的雨幕中,兩列女生在兩位教官的帶領下喊著口號,踩著整齊的步子圍著操場跑步,“一二一,一二一,一——二——三——四……”女生們的口號比平時喊得響亮,一朵朵亮晶晶的水花在腳下綻放,一抹抹驕傲的笑容在臉上盛開,周圍觀看的男生不由自主響起熱烈的掌聲。至今回想起那一刻,我的心中仍充盈著的那種拔劍揚眉豪情快慰的心情。這一切正如教官事后對我們所說的“你們會永遠記住這一天的”。
    確實,軍訓雖然只有短短的一個月,但對我,對我的同學們來說都是終生難忘的。跑步時,還會雙手半握拳習慣性地放在皮帶兩側,手也會不由自主地在腰部位置來回擺動;起床時,偶而還會把被子疊成豆腐塊;更多的時候,仿佛仍能聽到隊列行進時的口令和相互拉歌時的口號在耳邊回蕩,那是來自內心深處的震動和回應……
想念軍訓的日子,想念青春的歲月,想念曾經一起學習和生活的人們。
(二)情景劇排練
    八月份學習結束時,龍哥(龍會成)正式召集我、魏斌、馬祥武的三位同學宣布了一個決定:第三屆百江人論壇我們四川地區要出演一個情景劇,就由我們四個再加上杜亞江來出演。我們一聽,不由叫苦連天,什么叫情景劇?怎么演啊?大家腦海里一片空白,但叫苦歸叫苦,最后大家還是一致決定——干!
    于是,大家坐下來分析并布置任務:
    人員:經過仔細排查,演員中沒有一個人有過從事文藝事業的經歷,當然如果會唱卡拉OK也算是有藝術細胞,那我在幼兒園時代跳過火車舞也算是有過演出經驗的。
    分工:龍哥全面負責尋找劇本,兼演員、導演、制片、服裝、場記等職務;馬祥武負責音響、道具、兼演員;魏哥和我是演員兼打雜兼劇本再創意再修改,杜亞江則專心專意當演員。
    前期工作梳理完畢,回家不久,我們就收到了龍哥發來的不知從什么地方淘來的三個劇本,仔細一讀,前兩個分明是上EMBA時老師的案例分析改的,太嚴肅,被大家一致否決,最后決定選用第三個劇本《改變EVERYBODY》。在劇組“第一屆一次會議”上,演員角色定位及劇本基調等事項獲得一致通過。九月初一到北京,大家便在北理工的餐廳里、友誼賓館的樹林里、北理工的招待所里一遍一遍地對臺詞、修改劇情。終于在劇組“第一屆N次會議”上,情節和臺詞基本定型。然后就是走臺,龍哥借助學習委員的有利身份向助教小王老師借到了另一個MBA班教室的鑰匙,我們幾個每天下課后就跑到那個教室去排練。剛開始,大家還放不開,也沒有經驗,別人講臺詞自己就愣頭愣腦死盯著看,還不時地發出點傻笑,經常NG數遍。于是大伙只得一個勁地感嘆,這演員確實不好當啊!后來,張克宇總裁來看我們排練,他憑著自己當年當知青時曾演過李玉和的戲劇經驗給我們指出了許多不足,我們也象被“點化”了,一點點改進,一點點進步,不再背對著觀眾說話,自己的臺詞說完了不再像木雞那樣呆著,也能活泛地來些表情,在臺上放開走幾步,似乎找到了演戲的感覺。
    時間一天一天逼近,我們的時間均以小時計算,白天八個小時上課除外,下午六點放學,不回寢室吃完飯就去排練兩個小時。回寢室洗漱完畢大約十點,還不能休息,老師布置的案例分析還沒做,我的演講稿也還沒修改和熟悉。離論壇召開的日子近了,那幾天,我們基本每天都是晚上一兩點才睡覺,休息的時候想著開完會一定要好好補補瞌睡。可是誰都知道回到公司,還有不少的事在等著自己做,恐怕沒有人能真正休息了。
    劇本和臺詞大家都熟悉得差不多了,龍哥又開始籌劃服裝和道具。當他從網上找到的地方租回衣服穿上時,我們全部笑得直不起腰了,這服裝和他咋這么相配呢,配上鼻梁上的眼鏡和他的語調動作,整個一個活生生的風流才子再世。杜亞江演的李白的服裝少了一個發髻的飾物,大家靈機一動,用一個空紙杯包上白手帕再系上發帶不就很像了。至于魏哥和小馬,聲威和打扮那是沒得說。我也不錯,藍花花衣服,系個小圍裙,典型的店小妹打扮。大家打扮好了相互一打量,嗯,找到點感覺了。
在演出前的誓師大會上,大家的怯場感被龍哥的一句話給打消了,“我們努力了,大家放開了演,別怕,有我呢——我給你們提詞”。
    “噠嘀噠,噠嘀噠,小喇叭開始廣播了——”我們的情景劇正式上演。
    湛藍的天空、綠色的草地、白色的帳篷、紅色的地毯,搭起了百江人的舞臺;忘情的笑容、熱烈的掌聲、激昂的音樂、機敏的辯詞,展現了百江人的風采;雋永的情懷、深情的期望、真誠的剖析、昂揚的斗志,鑄成了百江人的胸懷。
九月的北京,我們感受秋意;九月的北京,我們揮灑汗水;九月的北京,我們收獲充實;九月的北京,我們譜寫希望。

管理溝通漫談

文/中江龍會成
    八十年代中期,曾流行過一句口號—“理解萬歲”。這句口號的背景是這樣:中越兩國軍隊在老山和者陰山邊境地區曾經激烈交過鋒。當“讓一部分人先富起來”在后方變成人們實際行動的時候,前線蹲貓耳洞的戰士卻只能在極其艱苦的條件下默默奉獻,因此他們感到需要被理解,被尊重。后來這句口號被引申到了社會的各個層面和角落,表達出一種對人與人之間互相尊重的渴望。
“理解”是什么?就是成功的溝通。當“溝通無極限”、“溝通從心開始”等更多品牌廣告出現在我們眼前,溝通已經真正成為我們工作和生活的主要內容和方式。
    溝通,簡單意義上可以分為人際溝通和組織溝通。人際溝通是指與親朋、好友、同事、領導等個人之間的溝通;組織溝通則指在不同組織之間、同一組織當中或代表組織的個體之間的溝通。按照北方交大佘江東教授的說法,溝通就是多組群或個體相互認知并實現共同目標的過程,“溝”是手段,“通”是目標。管理溝通更多的是側重于組織內部和組織之間的溝通。
隨著世界經濟和社會的飛速發展,管理溝通已經成為企業管理者的主要工作。相關統計表明,企業中有兩個數字可以很直觀地反映溝通在企業中的重要性,這兩個都是70%。第一個70%,是指企業的管理者實際上70%的時間都用在溝通上,開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通;撰寫報告實際上是書面溝通;對外各種拜訪、約見也是溝通。第二個70%是指企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的,比如企業工作效率低下,實際上是有了問題大家沒有溝通或不懂得溝通所造成的;企業執行力差、領導力不強,歸根到底,都是執行者或領導者溝通能力欠缺所至。從管理的各個層次來看,無論低層、中層還是高層管理的行為,都對應著不同層次、不同方式與內容的管理溝通。因此,管理溝通不僅存在于橫向管理活動的全部過程,而且更存在于縱向的管理活動的各個層次。可以說,管理溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通,就沒有管理。
    如何進行高效溝通呢?這就是“管理”溝通的首要課題,也是我們每一位企業管理者需要不斷修煉和精進的課程。管理溝通理論認為,溝通首先必須具備大局觀、大思維、大智慧,溝通謀略要講究品味、境界和藝術。不管是組織溝通還是人際溝通,都具備共同的特點和原則,都要遵從本身固有的規律。
一、遵循溝通倫理原則
第一原則:互為主客體,舍得,共贏。
溝通過程分為初始、中繼和終結三個階段,在不同的階段分別強調不同的突出點:初始階段,強調利他先于利我;中繼階段,明確他富方我能富;全終結段,實現共贏。
實踐已無數次證明,任何組織或個體為了滿足自己的需要和愿望,必須先滿足他人的需要和原望,這就是溝通最重要的準則——舍得。有舍才有得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。美國溝通大師菲爾.哈爾金斯曾說,要影響他人并獲得他人的信任和承諾,首先必須把他們的需要和愿望與自己的聯系在一起。
第二原則:追求競合,避免一家通吃。
競合指在正常競爭的前提下,為爭取更多合作者而競爭。良性競爭可導致多家共贏,也能營造良好的溝通氛圍,溝通氛圍越優化,越可以使參與的各個組織從中獲得更大的利益;而采取多向思維,優勢互補,將有關組織鏈接為更多合作伙伴,將促使相關組群或個體主動積極追求競合。沒有競合精神的團隊,內外溝通只有失敗。
第三原則:營造可信度。
溝通就是營造可信度。沒有可信度就沒有高效溝通,溝通過程就是可信度建立、發展的過程,可信度引領溝通主客體實現共同的目標。信任在更大程度上還是操作的一個基本原則。通過信任機制,組織或個體可以獲得坦率的氛圍和共享的信息,以便做出最迅捷的決策,及時發現問題并將想法化為行動。根據溝通的發展過程,在不同的階段分別表現出不同層次的可信度:表征現象可信度、潛層邏輯可信度以及深層核心直覺可信度。表征可信度一般容易顯現,潛層可信度一般思而不言,而核心可信度度一般深藏不露,僅憑借感覺和頓悟來判定。深層核心可信度最為關鍵,往往起著無可替代的決定作用。高級溝通尤其依重深層核心直覺可信度。
二、走出溝通誤區
溝通最失敗莫過于定位失當,向錯誤的對象做表情。一般意義上的人際溝通不同于組織溝通,如果把兩者混淆,將發生溝通對象選擇失當的錯誤,陷入溝通無效的境地。
溝通的第一個環節就是表達。這當中首要的問題是向誰表達,也就是溝通對象是誰。在組織溝通的過程中,溝通對象的選擇可以概括為兩個要點。第一條是按照指揮鏈溝通,在組織當中或組織之間的溝通,只能是按指揮鏈條或前后手進行溝通,有什么問題和上下級或前后手溝通,可以越級申訴,但不能越級匯報。第二條就是和當事人溝通,簡單說就是一句話:誰的問題找誰。我和你之間有了矛盾,有了沖突,我和你之間溝通。這兩條,就是組織溝通的原則,也是它不同于人際溝通的特點。

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